「你屋企可以無電腦， 但唔可以無寬頻」， 用家常會為了質素或月費等等的因素而選擇轉台。 今日為大家講解一下寬頻轉台的幾個徝得大家留意的地方。
服務一旦終止， 現有供應商會按合約要求閣下交還所有器材。 謹記， 所謂「所有」， 包括電源電， 變壓器（火牛）， 三色線， 數據機， 解碼器， 搖控器…，應有盡有。 用戶因為某些器材較少使用或者未曾使用， 因此已被遺失了。 致電CS， 你很快會聽到類似王祖藍的聲線對你說: 「明白， 明白， 但如果你真係搵唔到… 我幫你計計… 」結果或要賠上意想不到的費用。
建議大家， 如果某些器材遺失， 可以試試去「香港矽谷-鴨記（原名：鴨寮街）」買， 價值可能是你要賠償的四份之一或者更少。
正式分手的那一刻， 不論是舊公司上門回收器材或要求閣下交還至指定地點，過往曾發生多次客戶明明已交還相關器材， 但舊公司郤聲稱尚未有交還的紀錄， 一直窮追不捨。重點就是用戶未能提供「分手確認信」以證明自己清白。
建議大家， 必須當面取回「分手確認信」， 確認對方已收妥相關器材無誤。
有些用戶誤以為寬頻服務轉台， 就好似手提電話轉台， 新公司會為你處理終止服務。 世界並沒你想像中的美，其實寬頻轉台服務是要自己去停台的。
由於大部份服務供商均要求客戶需提前至少30日通知終止服務， 建議用戶在申請新服務後應盡快致電現有服務供應商處理終止服務事項。
現時大部份供應商都會提供「預先安裝後啟動」 的服務， 意思即指安裝日期及收費日期是兩個不同的日子。看似體貼的安排郤暗藏殺機，申請過程中會要求你「暫定」一個收費日期。 當然是可以改的， 但由於大部份用戶的啟動日期可能是數個月或更長的日子之後， 所以用戶郤往往忘記了去改， 因此而被變相提前啟動。無情的事實就要同時支付兩個服務費。
建議用戶在申請新服務後應盡快致電現有服務供應商查核到期日及處理終止服務事項。
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